Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng đặt vé xe khách BBVN ("Dịch vụ"). Khi đặt vé qua BBVN, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản này.

2. Dịch vụ cung cấp

BBVN là nền tảng trung gian kết nối khách hàng với nhà xe. Chúng tôi cung cấp:

• Tìm kiếm và so sánh chuyến xe khách liên tỉnh.
• Đặt chỗ và thanh toán trực tuyến qua chuyển khoản ngân hàng.
• Xác nhận vé và thông báo qua email.
• Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại điểm đón khi lên xe.

BBVN không phải là nhà vận tải. Nhà xe chịu trách nhiệm về dịch vụ vận chuyển, an toàn và đúng giờ.

3. Thông tin đặt vé

• Khi đặt vé, bạn cung cấp thông tin liên hệ (tên, số điện thoại, email) cho mỗi lần đặt.
• BBVN không yêu cầu tạo tài khoản. Mỗi lần đặt vé là giao dịch độc lập.
• Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để nhận xác nhận vé và liên hệ khi cần.

4. Đặt vé và thanh toán

• Ghế được giữ chỗ tạm thời (tối đa 12 phút) trong lúc thanh toán.
• Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Vé được xác nhận sau khi nhận được thanh toán thành công.
• Giá vé hiển thị đã bao gồm tất cả phí. Không có phí ẩn.
• Nếu thanh toán không hoàn tất trong thời gian giữ chỗ, ghế sẽ được trả lại để người khác đặt.
• Thanh toán tiền mặt: trả trực tiếp cho nhà xe tại điểm đón khi lên xe.

5. Hủy vé và hoàn tiền

Chính sách hủy vé và hoàn tiền được quy định chi tiết tại Chính sách hủy vé và hoàn tiền. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản dịch vụ.

6. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt vé (tên, số điện thoại).
• Có mặt tại điểm đón đúng giờ.
• Tuân thủ quy định của nhà xe trong suốt chuyến đi.
• Không sử dụng Dịch vụ cho mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.

7. Giới hạn trách nhiệm

BBVN không chịu trách nhiệm về: (a) chất lượng dịch vụ vận chuyển do nhà xe cung cấp; (b) thiệt hại do chậm trễ, hủy chuyến hoặc tai nạn trong quá trình vận chuyển; (c) mất mát hành lý hoặc tài sản cá nhân trên xe. Trách nhiệm bồi thường tối đa của BBVN không vượt quá giá trị vé đã thanh toán.

8. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo và mã nguồn của BBVN thuộc quyền sở hữu của chúng tôi và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

9. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email tối thiểu 30 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.

10. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

11. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ qua email: support@bbvn.vn. Để khiếu nại, vui lòng xem Chính sách giải quyết khiếu nại.